Hallo, hier ist ENYA,
die Stimme Ihrer Marke in vier Sprachen

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Athen · Griechenland

Universelle Harmonie
in jedem Gespräch

Mehrsprachiges Callcenter · 24/7 · DSGVO

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DEUTSCHENGLISHTÜRKÇEΕΛΛΗΝΙΚΑ 24 / 7 / 365GDPR · DSGVOATHENS
Unsere Leistungen

Nahtlose Kommunikation für Ihre Kunden

Von unserem Standort in Athen, in vier Sprachen, rund um die Uhr: Wir werden die Stimme Ihrer Marke.

01

Inbound 24/7

Auch wenn Ihr Kunde um 3 Uhr nachts anruft – wir sind da. Durchgehender Support, technische Hilfe, Auftragsverfolgung.

  • Mehrsprachige IVR
  • Beschwerdemanagement
  • CRM-Integration
Details
01 — Inbound

Ihre Kunden erreichen uns per Telefon, E-Mail und Chat — wir antworten im Namen Ihrer Marke, dokumentieren jeden Kontakt im CRM und eskalieren nach Ihren Regeln.

  • 24/7/365 Erreichbarkeit
  • First- & Second-Level-Support
  • Bestell- & Retourenmanagement
  • Monatliche KPI-Reports
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02

Outbound Vertrieb

Lead-Generierung, Telemarketing, Rückgewinnungskampagnen — wir steigern Ihren Umsatz.

  • Lead-Generierung
  • Marktforschung
  • Cross-Sell / Up-Sell
Details
02 — Outbound

Wir greifen zum Hörer, bevor es Ihre Konkurrenz tut: qualifizierte Leads, Terminvereinbarungen und Reaktivierung verlorener Kunden — messbar und transparent.

  • B2B- & B2C-Akquise
  • Terminvereinbarung für Ihren Vertrieb
  • Kundenrückgewinnung
  • Zufriedenheitsumfragen
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03

Back Office

Dateneingabe, Dokumentenmanagement, E-Mail und Live-Chat — wir übernehmen Ihre operative Last.

  • DSGVO-konformes Archiv
  • Qualitätskontrolle
  • Auftragsbearbeitung
Details
03 — Back Office

Alles, was nach dem Anruf passiert: Wir pflegen Daten, bearbeiten Dokumente und halten Ihre Postfächer leer — DSGVO-konform und revisionssicher.

  • Dateneingabe & -pflege
  • E-Mail- & Live-Chat-Bearbeitung
  • Dokumenten-Digitalisierung
  • Reporting & Dashboards
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Sprachen
0/7
Immer erreichbar
0
Tage / Jahr
0%
DSGVO-konform
Warum ENYA

Die Details, die den Unterschied machen

I.

Team auf Muttersprachniveau

Agenten, die fließend Deutsch, Englisch, Türkisch und Griechisch sprechen. Ihre Kunden erleben ein Gespräch, keine Übersetzung.

II.

In Europa, DSGVO-gesichert

Ihre Daten bleiben in der EU. Unsere Prozesse sind durchgehend DSGVO-konform gestaltet.

III.

Skalierbare Kapazität

Ein flexibles Team, das in Kampagnenspitzen wächst und in ruhigen Phasen schrumpft — ohne Fixkosten.

IV.

Transparentes Reporting

Gesprächsprotokolle, KPI-Dashboards und Wochenberichte — Leistung jederzeit im Blick.

Karriere

Baue deine Zukunft in Athen

Arbeite mit einem internationalen Team in einer Stadt am Meer. Umzugshilfe und Schulung inklusive.

Deutsch C1+ Vollzeit On-site

Deutschsprachiger Agent (m/w/d)

Videobasierter Kundenservice für unsere DACH-Kunden. Keine Erfahrung nötig — wir schulen umfassend.

  • 13. & 14. Monatsgehalt
  • Umzugshilfe nach Athen
  • Bezahlte Einarbeitung & Training
  • Internationales Team
Athen · Moschato Bewerben
Deutsch C1+ QA Senior

Trainer / QA-Spezialist (m/w/d)

Schule neue Agenten, verantworte Qualitätsstandards, gestalte die Entwicklung des Teams.

  • 13. & 14. Monatsgehalt
  • Senior-Rolle mit Verantwortung
  • Gestalte das Trainingsprogramm
  • Modernes Büro am Meer
Athen · Moschato Bewerben
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€250Prämie pro erfolgreicher
Empfehlung
FAQ

Häufig gestellte Fragen

Wir arbeiten auf Muttersprachniveau in Deutsch, Englisch, Türkisch und Griechisch. Für weitere Sprachen stellen wir bei Bedarf eigene Teams auf.

Jedes Unternehmen ist anders — wir kalkulieren individuell nach Anrufvolumen, Sprachen und Servicezeiten. Füllen Sie das Kontaktformular aus, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.

Ja. Alle Daten werden innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert; unsere Prozesse sind vollständig DSGVO-konform. Zugriffskontrolle, Verschlüsselung und regelmäßige Audits sind Standard.

Standardprojekte starten in 2–4 Wochen: Briefing, Teamauswahl, Schulung und Testanrufe. Für dringende Fälle ist ein beschleunigter Start möglich.

Kontakt

Sprechen wir über Ihr Projekt

Telefon / WhatsApp+30 694 575 4039
AdresseAthinas 4, Moschato
183 46 Athen, GR